关于社区运营:昨天下午编辑部门会议给大家讲的顺序是:内容建设、用户沟通、活动策划、市场推广和产品需求,恰巧和Amy的用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营和产品运营对应,但是内容和用户顺序反了。我承认,应该调整顺序,把用户放在内容前面,调动了用户积极性,优质内容自然会源源不断。
关于运行核心的关系:可否这样理解,用户—>内容—>活动—>市场(渠道)—>产品—>用户,是一个闭环,用户产生内容,自发组织活动,影响线下线上渠道,衍生优化产品,带来更多用户。更更简单的思考:作为社区社区运营者,要告诉用户几个理由,告诉用户一个来的理由,告诉用户一个留下的理由,告诉用户一个告诉更多用户来的理由。这些工作之前的基础工作,是先规范社区成员的激励体系和管理体系。
关于用户和客户的关系:就像鱼和水,现实社区离不开商业,网络社会也同样离不开商业,但是开放到什么程度,通过哪个点盈利,需要在空间是时间上把握的恰到好处。跳出社区看社区:耐性不足的人,最好远离社区。现在很多地方站的社区已经成为垂直频道附属功能,仅仅满足增加用户黏度和互动的需求。为了盈利的压力,无可厚非。关于运营人员、版主和用户的关系:谈情说爱尚且需要调整适当距离,家长管孩子也需要留下足够空间,官方运营人员的管理思路应该通过版主体现出来,而不是直接和用户有太多接触,这样架空了版主,他们就会觉得束手束脚,失去归属感。对用户的版规笼统点,对商家广告的板块具体点。
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