网站的高级客户应该怎么去服务

电子商务是借助电子化的手段在进行商务活动，并非信息上网，提供购买渠道就万事大吉。怎样利用先进的rr技术，提供更加快捷、人性化、特色化的服务，就成为电子商务企业必须考虑的问题。因为现在网络上的商店和现实中的一样比比皆是，竞争同样残酷激烈。那么，当叮当网络书店顺利开业，把相关商品分门别类码放到“网络书架”上后，还可以做些什么来提升“叮当”这个品牌的影响力和价值呢?不妨参考以下建议。

1.导读服务。在策划之初，叮当网络书店的服务对象就是以青少年为主，所以及时提供青少年喜闻乐见的导读服务，帮助和指导他们选择好书是很有意义的举措。

2.同龄人书评。提供BBS讨论园地，供大家对叮当书店的书品头论足，既为客户提供了交流的场所，同时也可以扩大商店的影响力，为商店获取更多的市场信息，为某一时期的宣传促销活动搜集资料和信息。

3.网络互动活动。作者签名售书是比较流行的图书促销手段，叮当网络书店是不可能完成这样的活动的。但是借助Internet先天的网络优势，还可以做很多。如可以利用聊天室的功能，组织作者与读者的网络洽谈;邀请文化名人举办主题讨论等。

4.文化出版新闻。及时传播文化出版新闻，也是提高叮当网络书店的重要手段。

在电子商务实施的第二阶段，就可以开始考虑叮当网络书店的人员管理了。这样做的好处有如下几个。①售前、售中到售后的全过程，叮当网络书店的管理将在系统程序的管理下，依据预先指定的商务流程自动进行，简化了手续，提高了工作效率。②各个工作人员在商务流程中担任不同的角色，享有不同的系统权限，同时承担相应的职责，有利于书店的顺利运作。③人员管理还可以兼人事管理，相关的系统功能可以在此基础上完成。比如工资、报销账务、休假等。