企业的产品、服务和价格的特点应该要做到哪些

获得产品或服务是进行电子商务的最终结果。企业有必要分析究竟什么样的产品或服务适合电子商务的范畴，应该利用电子商务网站进行宣传或销售？交易对象最熟悉的企业和品牌有哪些？电子商务是否适用于一切产品或服务？电子商务是否能对消费者产生消费推动作用？这样就可以确定本企业进行电子商务的产品或服务，更可以提供一些非电子商务所不能的服务。

中国互联网络中心2004年1月发布报告显示的数据表明，用户对于在电子商务网站交易的产品或服务还是有一定选择性的，见表1一90表中用户选择书刊的比例最高，其次为电脑及相关产品，再次为音像器材及制品，选择比例分别为用户群的三分之二、三分之一和近三分之一。选择其他产品的用户比较分散。企业的电子商务网站只有充分考虑了用户的这种需求特点，针对本企业产品和服务的特点，规划设计电子商务网站，创建后才有市场。

价格经常是决定交易成功与否的关键因素。在这里分析的价格通常应该包括两个部分。一方面，是电子商务网站所提供的产品或服务的价格;另一方面，是交易对象通过网站交易的成本。企业应当分析哪些产品或服务的价格容易波动?产品或服务价格面向不同对象的承受能力怎样?交易对象对价格变动频率的适应程度如何?企业可以利用电子商务网站对那些经常变动价格的产品或服务进行动态宣传。与此同时，如何降低交易成本，使交易的达成不会给交易双方增加经济负担也是电子商务企业要面对的问题。

除去上网费用外，规划电子商务网站还要考虑物流配送的价格。以某家网上商城的配送价格来看，用户自取0收费，用户到就近的邮局自取，z元/单;送货上门，5元洋。上述价格适用于深圳城区，如果在四环路以外，收费还要提高标准。某网上书店，有如下收费标准:深圳城区送货每次5元。国内其他地区(除深圳以外)购书款低于50元的，平邮费为书款的15%;50一500元的为10%;500元以上的免费。用EMS快运的收费为书款的50%,但购书款不少于15元;如果一本书款为30元，深圳城区的要多负担16.7%的配送费，外地的要多负担4.5元的邮寄费，国外需要负担的费用更高。对于BTOB的大批量配送，价格另议。